إدارة حوادث تبدأ من حيث انطلقت الإشارة
افتح الحوادث ووجّهها وأغلِقها من المنصّة نفسها التي اكتشفتها. تحوّل قواعد التنبيه الأخطاء وفحوص التشغيل الفاشلة وأحداث الخوادم إلى حوادث لها خط زمني وتعليقات ومالك — وتصل الإشعارات إلى فريقك عبر Slack والبريد و PagerDuty وغيرها.
استجابة للحوادث لفرق التطوير، لا جزيرة ثانية
عندما تعيش إدارة الحوادث في أداة منفصلة، تبدأ كل حادثة بالنسخ واللصق: أحدهم يلصق رابط الخطأ في تذكرة، وآخر يلصق لقطة الرسم البياني في Slack، وبحلول وقت إعادة بناء الخط الزمني يكون العطل قد كبر دقائق. كما أن منصّات الحوادث المخصّصة تُحاسب لكل مقعد على ما هو في جوهره سير عمل ينبغي أن توفّره مراقبتك أصلًا.
يجعل AllStak الحوادث جزءًا أصيلًا من المراقبة. تنطلق قاعدة تنبيه عند قفزة أخطاء أو فحص تشغيل فاشل أو حدث خادم — وتبقى الحادثة التي تفتحها مرتبطة بتلك الإشارة، فيهبط المستجيبون على الدليل لا على نموذج فارغ. وتحمل كل حادثة خطًا زمنيًا وتعليقات وإسنادًا. وتوجّه قواعد الإشعارات التنبيهات إلى Slack والبريد والـ Webhooks و PagerDuty و Opsgenie و Telegram، وتأتي رسائل Slack بإجراءات تفاعلية تتيح لك الحل أو التجاهل أو التأجيل أو الإسناد دون مغادرة القناة. ويُبقي إلغاء التكرار الذكي حادثة واحدة لكل مشكلة بدل خمسين تنبيهًا لكل عرض.
ما تتضمنه إدارة الحوادث في AllStak
كل ما بين التنبيه الأول وملاحظة الإغلاق، متّصلًا ببيانات المراقبة التي أطلقته.
حوادث بخط زمني وتعليقات
كل حادثة لها خط زمني متسلسل وتعليقات ومُسنَد إليه — فما حدث ومن يتولّاه وما جُرّب، كله مرئي في مكان واحد.
قواعد تنبيه تفتح الحوادث
عرّف قواعد على الأخطاء وفحوص التشغيل وأحداث الخوادم؛ وعندما تتطابق الشروط، يفتح AllStak الحادثة ويوجّهها تلقائيًا — دون إنسان يستدعي إنسانًا ليفتح تذكرة.
توجيه الإشعارات
توصل قواعد الإشعارات التنبيهات إلى Slack والبريد والـ Webhooks و PagerDuty و Opsgenie و Telegram — لكل مشروع وكل خطورة وكل وجهة، بالطريقة التي يتواصل بها فريقك فعلًا.
إجراءات Slack تفاعلية
تتضمّن رسائل التنبيه في Slack أزرار الحل والتجاهل والتأجيل والإسناد — فيتم الفرز في القناة نفسها التي شاهد فيها فريقك التنبيه.
تنبيهات ذكية بلا تكرار
تندمج التكرارات للمشكلة نفسها في تنبيه واحد وحادثة واحدة، فيكون الخطأ المتكرر في الثانية فجرًا إشعارًا واحدًا — لا عاصفة إشعارات.
مرتبطة بالإشارة المُطلِقة
تبقى كل حادثة متّصلة بالخطأ أو فحص التشغيل أو حدث الخادم الذي فتحها — فينتقل المستجيبون مباشرةً من الحادثة إلى تتبّع المكدّس أو تاريخ الفحص أو الخادم.
من التنبيه إلى الإغلاق
- 1اربط إشاراتك
أرسل الأخطاء عبر حزمة SDK، أو أضف فحوص تشغيل، أو ثبّت وكيل المضيف. كل ما يراقبه AllStak يمكنه فتح حادثة — لا شيء منفصل تدمجه.
- 2عرّف قواعد التنبيه والإشعارات
حدّد الشروط التي تفتح الحوادث، ثم وجّه الإشعارات إلى Slack والبريد والـ Webhooks و PagerDuty و Opsgenie و Telegram حسب المشروع والخطورة.
- 3افرز من حيث أنت
حلّ أو تجاهل أو أجّل أو أسنِد مباشرةً من رسالة Slack، أو افتح الحادثة لقراءة الخط الزمني والإشارة التي أطلقتها.
- 4أغلِق بسجل موثَّق
علّق أثناء التحقيق، وأسنِد الملكية، وأغلِق الحادثة — يحفظ الخط الزمني من فعل ماذا ومتى لجلسة المراجعة.
لماذا تدير الفرق حوادثها على AllStak
- تولد الحوادث بسياقها: الخطأ أو فحص التشغيل أو حدث الخادم الذي أطلقها على بُعد نقرة — دون إعادة بناء بالنسخ واللصق.
- التنبيهات الذكية بلا تكرار تعني حادثة واحدة لكل مشكلة، فيتّجه انتباه المناوبين إلى الأعطال الجديدة بدل الضجيج المتكرر.
- افرز من Slack بإجراءات الحل والتجاهل والتأجيل والإسناد — تنقّلات أقل بين الأدوات في أسوأ الدقائق.
- يعمل مع ما لديك: PagerDuty و Opsgenie و Telegram والبريد والـ Webhooks كلها وجهات مدعومة من الدرجة الأولى.
- لا أداة حوادث منفصلة تشتريها لكل مقعد — تأتي إدارة الحوادث داخل المنصّة والفاتورة نفسيهما مع مراقبتك.
- لوحات بالعربية والإنجليزية، وتسعير بالريال السعودي، وإقامة البيانات في السعودية.
أسئلة شائعة عن إدارة الحوادث
ما أداة إدارة الحوادث؟
أداة إدارة الحوادث تنظّم الاستجابة لمشكلة في الإنتاج: تفتح سجلًا عند حدوث عطل، وتوجّه الإشعارات إلى الأشخاص المناسبين، وتتتبّع الخط الزمني والملكية، وتحفظ التاريخ للمراجعة. ويبني AllStak ذلك مباشرةً داخل منصّة المراقبة، فتبدأ الحوادث من الإشارة الفعلية التي أطلقتها.
هل يتضمّن AllStak جدولة المناوبات؟
لا يدير AllStak جداول المناوبات أو التناوبات بنفسه. بل يوجّه الحوادث إلى PagerDuty و Opsgenie اللذين يتولّيان الجدولة والتصعيد، بينما يملك AllStak الاكتشاف وإلغاء التكرار وسجل الحادثة والفرز عبر Slack. وإن كان فريقك ينسّق عبر Slack والبريد، فإن AllStak وحده يغطي الدورة كاملة.
كيف يقارن AllStak بـ Better Stack في إدارة الحوادث؟
كلاهما يربط الحوادث بالمراقبة، لكن AllStak يغطي مساحة أوسع في منتج واحد — الأخطاء والسجلات والتتبّع ووقت التشغيل والبنية التحتية والأمان كلها تغذّي خط الحوادث نفسه — مع تسعير بالريال السعودي وباقة مجانية ولوحات بالعربية والإنجليزية وإقامة بيانات في السعودية. وللفرق في السعودية والخليج، هذا المزيج يصعب مجاراته.
كم يستغرق الإعداد؟
إن كنت ترسل الأخطاء أو تُشغّل فحوص التشغيل على AllStak أصلًا، فإدارة الحوادث جاهزة الآن — عرّف قاعدة تنبيه، واربط Slack أو وجهة أخرى، وسيفتح الحدث المطابق التالي حادثة. ومن الصفر، يستغرق تثبيت SDK مع قاعدة تنبيه واحدة أقل من ساعة بكثير.
هل تتوفر إدارة الحوادث في الباقة المجانية؟
نعم. يمكنك فتح الحوادث وتعيين قواعد التنبيه والإشعارات والتوجيه إلى قنواتك في الباقة المجانية دون بطاقة ائتمان. وترفع الباقات المدفوعة الحدود مع نموّ فريقك وحجمك، بتسعير بالريال السعودي قابل للتوقّع.
استكشف المزيد
أدِر حادثتك القادمة بسياق كامل — ابدأ مجانًا
اربط مشروعًا، وعرّف قاعدة تنبيه، ووجّه الإشعارات إلى Slack أو PagerDuty أو البريد في دقائق. وعندما يتعطّل شيء، يبدأ فريقك من الإشارة — لا من تذكرة فارغة.